L'utilisateur bénéficie pour les articles d'une garantie lui permettant de renvoyer les articles livrés défectueux conformément aux articles L 211-4 et suivants du Code de la consommation.
Pour renvoyer un article défectueux :
-Imprimer, remplir & joindre le formulaire "Défectueux" dans votre colis (en bas de cet article)
-Nous retourner votre produit défectueux, grâce à l'étiquette retour prépayée disponible sur votre compte Passage du Désir
Garanties spécifiques sont applicables sur certaines gammes & marques de produits :
- Tous les produits des marques - Je joue - Lelo - Fun Factory - Nexus - Adrien Lastic bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat.
- Les gammes de produits rechargeables de la marque 50 Nuances de Grey, les gammes rabbits de Passage du Désir, la gamme Wondertoys de la marque Passage du Désir et la gamme vibrante de Tenga bénéficient d'un an de garantie à compter de la date d'achat.
- Les produits des marques We Vibe et Womanizer bénéficient de 2 ans de garantie à compter de la date d'achat.
- La gamme HYYO de la marque Passage du Désir bénéficie de 3 ans de garantie à compter de la date d'achat.
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